Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – We3DPrint
Bij We3DPrint worden onze producten met zorg en aandacht speciaal voor jou geprint. Omdat veel van onze producten op bestelling en/of gepersonaliseerd worden gemaakt, geldt een aangepast retourbeleid.
Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Volgens het Europese consumentenrecht geldt geen herroepingsrecht voor producten die:
speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt;
gepersonaliseerd zijn;
of pas na bestelling worden geproduceerd.
Dit betekent dat 3D‑geprinte producten die op verzoek zijn gemaakt niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden nadat de productie is gestart.
Wanneer is retourneren wél mogelijk?
Retourneren of terugbetaling is uitsluitend mogelijk in de volgende gevallen:
Het product is beschadigd geleverd
Het product is foutief geproduceerd (bijvoorbeeld verkeerde afmetingen of verkeerd model)
Het product wijkt duidelijk af van de productbeschrijving
👉 Neem in deze gevallen binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.
Na beoordeling bieden wij:
een kosteloze vervanging, of
een terugbetaling (indien vervanging niet mogelijk is)
Wat valt niet onder retour of terugbetaling?
De volgende situaties vallen niet onder het retourbeleid:
Kleine afwijkingen in kleur (door filament of beeldscherminstellingen)
Lichte printlijnen of structuur, inherent aan 3D‑printtechniek
Verkeerde bestelling door de klant
Slijtage of schade door gebruik
Spijt na ontvangst van een op bestelling gemaakt product
Annuleren van een bestelling
Annuleren is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Zodra het printproces is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Contact
Heb je een probleem met je bestelling of twijfel je ergens over?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@we3dprint.nl
📦 Vermeld altijd je ordernummer
Wij denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Laatste opmerking
Door een bestelling te plaatsen bij We3DPrint, ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.